| Коммуникационная стратегия

Коммуникационная
стратегия

Коммуникационная стратегия — система сообщений и каналов коммуникации, определяющая взаимодействие бренда и потребителей, а также последовательный план активации сообщений для достижения целей маркетинга.

Когда вам нужна коммуникационная стратегия?

    В первую очередь, если вы хотите определить, что, для кого, каким образом и с помощью каких каналов говорить о своем бренде в течение ближайшего года.
    Наиболее частые задачи для потребительских и b2b-брендов:
  1. Вы запустили новый бренд или провели ребрендинг и нужно сформировать или скорректировать его имидж в восприятии людей/клиентов.
  2. Вы планируете привлекать новые сегменты аудитории или выходите на новые рынки.
  3. Необходимо продавать более дорогие продукты/услуги.
  4. Необходимо сделать так, чтобы текущие клиенты совершали покупки чаще или попробовали новые продукты и услуги.
  5. Нужно укрепить отношения с текущими клиентами, снизить негатив и стимулировать людей рекомендовать ваш бренд.
    И специфические задачи по HR-бренду:
  1. Привлекать более релевантных кандидатов и повысить эффективность работы рекрутеров.
  2. Привлекать специалистов по новым для вашего бизнеса направлениям (например, IT-разработчиков).
  3. Вовлекать существующих работников в жизнь и развитие компании, повысить нематериальную мотивацию и снизить текучесть персонала.
Преимущества бренда с продуманной коммуникационной стратегией

Преимущества

бренда с продуманной

коммуникационной стратегией:

Преимущества бренда с продуманной коммуникационной стратегией
  1. 1 Формируется чёткий образ бренда
    в восприятии аудитории
  2. 2 Бренд привлекает
    наиболее релевантную
    аудиторию
  3. 3 Формируется капитал бренда —
    воспринимаемая ценность,
    которая переносится на новые
    продукты под этим брендом
  4. 4 Реклама и PR
    работают более эффективно
  5. 5 Бренд перестаёт
    нуждаться в ценовом стимулировании,
    глубоких и регулярных скидках
  6. 6 Облегчается коммуникация
    с рекламными агентствами

Как мы работаем над проектом?

  1. Уточняем цели и задачи по бренду.
  2. Проводим бренд-аудит. Определяем, на какой стадии развития находится бренд по отношению к разным аудиториям и конкурентам, и что мы можем изменить в текущей ситуации для достижения целей бизнеса с помощью коммуникаций.
  3. Проводим исследование целевой аудитории. Определяем сегменты и портреты аудитории, их драйверы и барьеры по отношению к бренду, конкурентам и рынку в целом, находим инсайты (неочевидные факты), лежащие в основе текущего потребительского поведения.
  4. Формулируем ключевые сообщения для всех целевых сегментов аудитории, фиксируем тональность коммуникации в рамках имиджа бренда и в соответствии с особенностями сегментов аудитории.
  5. Определяем релевантные каналы коммуникации.
  6. Определяем набор метрик для оценки эффективности коммуникации (Brand Health CPA, LTV, NPS, конверсия продаж, объем продаж и др.).
Используемые инструменты

Используемые

инструменты:

Используемые инструменты
  1. 1 Лестница
    преимуществ бренда
  2. 2 Экосистема
    коммуникаций бренда
  3. 3 Карта каналов и
    медаиплан коммуникаций
  1. 4 Ключевые метрики коммуникаций:
    cost per acquisition,
    показатели Brand Health,
    LTV, конверсия продаж,
    объем продаж.

Что вы получите, заказав коммуникационную стратегию в «Пленум»?

    Обычно коммуникационная стратегия представляет собой коммуникационный план сроком на 1 год, включающий в себя набор целей, описание сегментов целевой аудитории, сообщения бренда, описание тональности (манеры, стиля) коммуникации, перечень каналов, последовательность активаций и метрики эффективности.


    Но также может быть разработана под одну конкретную цель коммуникации с дальнейшей проработкой креативной идеи и полноценной коммуникационной/рекламной кампании, включая ориентировочное медиапланирование и бюджетирование (по запросу).

Как заказать разработку разработку коммуникационной стратегии в компании «Пленум»?

    Чтобы начать сотрудничество, заполните заявку, нажав на кнопку ниже.
    Проконсультироваться можно, позвонив по телефону в Москве 8 495 191-36-02 +7 (499) 652-59-92
    Или написав нам на info@plenum.ru
Избранные проекты



Ваш запрос отправлен. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Большое спасибо!